Часто задаваемые вопросы

Забронировать путевку на конкретную дату можно по телефону 8(846)226 50 71, оставив контактные данные.
На сайте можно оставить лишь свой номер телефона для обратного звонка менеджера. Забронировать номер на сайте невозможно.
После оформления бронирования в течение 5 рабочих дней нужно внести 30% предоплаты, до конца текущего месяца 100% оплаты. Для оплаты можно подъехать непосредственно в санаторий (картой либо наличными), можно получить счет на Email, Viber, WhatsApp (оплата по реквизитам).

- Отмена неподтвержденного бронирования происходит автоматически в случае отсутствия аванса в течение 5 дней после оформления заявки, если иные условия не оговорены индивидуально с клиентом.
- Возврат 100% оплаты за путевку будет осуществлен, если гость сообщит о своем «незаезде» не позднее, чем за 5 дней до планируемой по заявке даты. Оформление заявления на возврат денежных средств возможно как очно в службе бронирования, так и дистанционно по электронной почте.
- В случае досрочного выезда по личным обстоятельствам, гость обязан сообщить об этом в службу бронирования за 2 дня до предполагаемого выезда. В противном случае из суммы возврата будет удержана дополнительно стоимость одного дня проживания.

Для взрослого российский паспорт, санаторно-курортную карту. Санаторно-курортная карта оформляется у терапевта по месту жительства или в любой частной медицинской клинике. СКК также может быть оформлена за дополнительную плату в медицинском центре Самарский при заезде.
Для ребенка требуется свидетельство о рождении, справка о прививках, справка об отсутствии карантина.

Охраняемая парковка для иногородних и жителей области - бесплатно, для жителей Самары (с пропиской в городе) – 300 рублей в сутки.

Удобная комфортная одежда, спортивный костюм для прохождения процедур, купальный костюм для бассейна, спортивная обувь (кроссовки) для занятий в спортивном зале, а также одежда для вечерних мероприятий (концертов, танцев).
!!! Обращаем внимание, что недопустимо нахождение в санатории в домашних халатах, в неопрятном виде, в одежде с обнаженными частями тела.

Номер повышенной комфортности: 32 кв. м., душевая кабина либо ванна, туалет, умывальник, гигиенические принадлежности, холодильник, ЖК-телевизор, шкаф для одежды, электрический чайник, набор посуды, сейф, фен, кондиционер, WI-FI (бесплатно), полотенца, тапочки;

Номер двухместный стандарт: 16 кв.м., душевая кабина, туалет, умывальник, гигиенические принадлежности, холодильник, ЖК-телевизор, шкаф для одежды, электрический чайник, набор посуды, сейф, фен, кондиционер, WI-FI (бесплатно), полотенца;

Номер одноместный стандарт: 12 кв.м., душевая кабина, туалет, умывальник, гигиенические принадлежности, холодильник, ЖК-телевизор, шкаф для одежды, электрический чайник, набор посуды, сейф, фен, кондиционер, WI-FI (бесплатно), полотенца.

Уборка номеров и смена полотенец – ежедневно, смена постельного белья не реже 1 раза в 3 дня либо по требованию.

Трансфер от аэропорта/вокзала до санатория и обратно не предоставляется.
Администраторы службы размещения готовы оказать содействие по вызову такси для доставки к пункту назначения.

Курортный отель находится в пределах города в лесопарковой зоне, в 300 м. от берега Волги. Чтобы спуститься на берег (переправа, муниципальный пляж), нужно выйти за пределы отеля и пройти пешком 5-10 минут.

Под бронированием проживания или санаторно-курортной путевки подразумевается бронь номера соответствующей прейскуранту категории.
Мы всегда стараемся учесть Ваши пожелания.
Однако, не можем гарантировать предоставление номера по желанию клиента с выбранным видом из окна или на конкретном этаже. Благодарим за понимание!

Ежедневно после ужина проводятся развлекательные мероприятия (танцы, концерты, просмотр кинофильмов). Для детей вечерние анимационные мероприятия проводятся только во время школьных каникул несколько раз в неделю.